DOLCALL

법무 검토 중 초안 — 시행일 미정. 이 문서는 아직 시행 전이며, 법무 검토를 마친 확정본으로 교체됩니다.

개인정보 처리방침

DOLCALL(돌콜)은 영통에 필요한 정보만 처리하고, 통화 오디오 원본과 이용자 카메라 영상을 저장하지 않습니다.

주식회사 핀글로벌(이하 “회사”)은 DOLCALL(돌콜) 서비스(이하 “서비스”) 이용자의 개인정보를 다음과 같이 처리합니다.

1. 수집하는 정보

  • 설치 식별자(익명) — 서비스 제공, 영통권 원장, 무료 체험 1회 관리. 계정 삭제 시 파기.
  • 생년월일 — 법정 연령 하한 확인(대한민국 만 14세·미국 13세·일본 13세 미만 가입 차단), 미성년 보호 기능 적용, 생일 이벤트 콜. 계정 삭제 시 파기.
  • 팬네임·호칭 설정 — 캐릭터가 부를 이름 제공. 계정 삭제 시 파기.
  • 통화 중 음성 — 실시간 대화 처리(음성 인식·응답 생성)에만 사용. 오디오 원본은 저장하지 않습니다(실시간 처리 후 미보관).
  • 통화 전사 텍스트 — ① 기억 요약 생성 ② 세이프티 검사. 요약·검사 생성 후 원문 파기(보존 기간 [법무 확정: 초안 7일 이내]).
  • 기억 데이터(에피소딕 요약·시맨틱 프로필) — “캐릭터가 나를 기억”하는 핵심 기능. 이용자가 앱 내에서 열람·수정·삭제할 수 있고, 계정 삭제 시 전체 파기.
  • 결제 기록(스토어 영수증·영통권 원장) — 구매 검증·복구·환불. 관련 법령이 정한 기간 보관.
  • 세이프티 이벤트 로그 — 미성년 보호, 위기 대응, 규제 증빙(미국 SB 243 등). 보존 기간 [법무 확정].

2. 저장하지 않는 것

  • 통화 오디오 원본 (녹음·보관 기능 자체가 없습니다)
  • 이용자 카메라 영상 (기기 미리보기 전용 — 촬영·저장·전송하지 않습니다)
  • 대화 원문의 영구 보관 (기억은 요약·슬롯 형태로만 남습니다)

3. AI 학습 활용 (별도 opt-in)

서비스 개선·AI 학습 목적의 대화 데이터 활용은 설정에서 명시적으로 동의한 이용자에 한해, 개인정보 마스킹 후 수행됩니다. 동의는 언제든 철회할 수 있으며 철회 즉시 이후 저장이 중단됩니다. 미성년 이용자의 데이터는 학습 활용에서 전면 제외됩니다.

4. AI 고지 및 생성물 표시

  • 서비스의 모든 캐릭터는 AI입니다. 앱 내 및 통화 시작 시 이를 고지합니다(대한민국 AI기본법·미국 SB 243).
  • 인증 프레임 등 서비스가 생성한 이미지에는 AI 생성물 표시 워터마크가 포함됩니다.

5. 미성년 보호

  • 만 18세 미만 이용자: 3시간 이상 연속 이용 시 휴식·AI 리마인더 제공, 심야(22–08시) 먼저 걸려오는 전화·메시지 차단, 성적 콘텐츠 완전 차단.
  • 위기 신호 감지 시 지역별 상담 창구를 안내합니다: 대한민국 109·1393 / 미국 988 / 일본 [법무 확정: 창구 목록].

6. 처리 위탁·국외 이전

  • Supabase — 데이터 보관 · [리전 확정]
  • Vercel — 서비스 호스팅 · 미국
  • ElevenLabs — 실시간 음성 대화 처리 · 미국
  • Anthropic — 대화 생성·요약 처리 · 미국
  • [영상 아바타 프로바이더 — 계약 후 확정] — 실시간 아바타 렌더링 · 미국
  • RevenueCat — 결제 검증 · 미국

7. 이용자 권리

앱 내에서 기억 데이터 열람·수정·삭제, 학습 동의 철회, 계정·전체 데이터 삭제를 실행할 수 있습니다. 문의: jin@project82.kr

8. 사업자 정보

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